¿QUÉ HACEMOS?
CÍRCULO VIRTUOSO DE OPTIMIZACIÓN DE RENDIMIENTOS
El análisis profundo y riguroso de los datos de cliente crea la base de las acciones de CRM a realizar. Dichas acciones certeras generan, a su vez, nuevos datos que, una vez analizados, servirán para mejorar aún más dichas acciones, lo que conduce a un incremento progresivo de los rendimientos. Es el círculo virtuoso SEIGOA:
CONOCIMIENTO DE LOS DATOS:
Analizamos el comportamiento del cliente, su tendencia y características, buscando palancas operativas que te ayuden a comprenderle y actuar sobre él.
ESTRATEGIA:
Definimos una estrategia personalizada en cliente en base a sus características y comportamiento, buscando la optimización de los resultados y la eficiencia de los recursos.
OPERATIVA - ACCIONES:
Definiendo y ejecutando las 4 características de la comunicación:
TECNOLOGÍA:
Utilizamos la herramienta óptima para cada función:
Analizamos el comportamiento del cliente, su tendencia y características, buscando palancas operativas que te ayuden a comprenderle y actuar sobre él.
ESTRATEGIA:
Definimos una estrategia personalizada en cliente en base a sus características y comportamiento, buscando la optimización de los resultados y la eficiencia de los recursos.
OPERATIVA - ACCIONES:
Definiendo y ejecutando las 4 características de la comunicación:
- ¿Quién?: Público objetivo.
- ¿Qué?: El mensaje que vamos a transmitir.
- ¿Cómo?: Los canales de comunicación y la creatividad.
- ¿Cuándo?: Momento de contacto.
TECNOLOGÍA:
Utilizamos la herramienta óptima para cada función:
- Salesforce: Service y Marketing Cloud.
- DWH en la nube: Azure, AWS, Google Cloud.
- Paneles e informes: Power BI, Tableau, Qlik
|
|
